• Seguridad al hacer transacciones sin uso de efectivo.
• Pagar al beneficiario sin necesidad de ir al banco.
• Confirmación del cobro por parte del beneficiario al recibir la imagen del cheque en el estado de cuenta.

• Mantener en la cuenta el saldo suficiente para cubrir el pago del cheque.
• Llenar correctamente todos los campos del cheque.
• Nunca firmar cheques sin que estos hayan sido debidamente llenados.

Tomado de la Resolución No. 092-2015-F de la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera artículos del 66 al 68:

ARTICULO 66.- El girador de una cuenta corriente no inhabilitado anteriormente y que incurra, en caso de tener una sola cuenta corriente en el sistema financiero autorizado, en el protesto de al menos cuatro (4) cheques, y en caso de tener más de una cuenta corriente, de al menos ocho (8) cheques, en el período de un (1 ) año contado a partir de la fecha del primer protesto, además del pago de la multa del diez por ciento (10%) sobre el valor de cada cheque protestado, quedará inhabilitado por el período de un (1) mes para el manejo de las cuentas corrientes en las cuales actúe como titular, firma conjunta o firma autorizada en el sistema financiero, así como también quedará inhabilitado para abrir nuevas cuentas corrientes o girar cheques en dicho sistema por ese período, a partir de la fecha del último protesto que originó la sanción.

ARTICULO 67.- El girador de una cuenta corriente, habilitado por primera vez y que incurra, en caso de tener una sola (1) cuenta corriente en el sistema financiero autorizado, en el protesto de al menos tres (3) cheques, y en caso de tener más de una cuenta corriente, de al menos seis (6) cheques, en el período de un (1) año contado a partir de la fecha del primer protesto, además del pago de la multa del diez por ciento (10%) sobre el valor de cada cheque protestado, se cerrarán obligatoriamente todas las cuentas corrientes personales abiertas a su nombre en el sistema financiero; quedará inhabilitado para abrir cuentas corrientes o girar cheques en dicho sistema; y, no podrá actuar como firma autorizada por un (1) año contado a partir de la fecha de la imposición de la sanción.

ARTICULO 68.- El girador de una cuenta corriente, habilitado por segunda o más ocasiones y que incurra, en caso de tener una (1) sola cuenta corriente en el sistema financiero autorizado, en el protesto de al menos dos (2) cheques y en caso de tener más de una cuenta corriente, de al menos cuatro (4) cheques, en el período de un (1) año contado a partir de la fecha del primer protesto, además de cobrarle la multa del diez por ciento (10%) sobre el valor de cada cheque protestado, se cerrarán obligatoriamente todas las cuentas corrientes abiertas a su nombre en el sistema financiero; quedará inhabilitado para abrir cuentas corrientes o girar cheques en dicho sistema; y, no podrá actuar como firma autorizada por tres (3) años contados a partir de la fecha de ¡a imposición de la sanción.

Son los medios que utilizan los bancos para proporcionar a sus clientes y futuros clientes, diferentes tipos de servicios, siendo estos de diferente naturaleza.

Tipos de Canales de Distribución de Servicios

Electrónicos

• Banca Virtual: banca disponible en internet los 7días, las 24horas
• ATMS: cajeros automáticos a nivel nacional
• Banca Celular: banca disponible en el celular del cliente
• Banca Telefónica: banca disponible a través del IVR del banco
• Banca Transaccional: banca disponible en kioscos de atención

De Atención Personal

• Agencias y ventanillas a nivel nacional
• Call Center

Objetivo de los Canales de Distribución de Servicios

El cliente puede optar por el canal de distribución de servicios que se ajuste a sus necesidades.

Ventajas de utilizar los Canales de Distribución de Servicios

• Atención permanente de los diferentes canales: atienden de forma permanente y en horarios que se establecen dentro de las horas de mayor demanda.
• Facilidad para uso/contratación de servicios: todos los servicios son fáciles de usar y/o contratar. El cliente siempre contará con ayuda a través de los asesores u agentes de atención.
• Ahorro de tiempo, comodidad y esfuerzo: el uso de los canales implica no moverse de su casa o trabajo y poder realizarlo con total comodidad.

Es un servicio telefónico digital que te permite realizar consultas y operaciones bancarias utilizando las teclas del teléfono para su funcionamiento y operación.

¿Para qué se utiliza?

Se utiliza para hacer consultas u operaciones bancarias por teléfono, así como para hacer aclaraciones y recibir asesoría sobre cualquier producto o servicio que ofrezca el banco sin necesidad de ir a la sucursal.

Lo usan principalmente las personas naturales, pero también tienen acceso las personas jurídicas (empresas).

Las operaciones más frecuentes que se realizan por teléfono son:

• Reportes por robo o extravío de tarjetas de crédito o de débito
• Consulta de saldos
• Consulta de movimientos
• Aclaraciones
• Activación de tarjetas de crédito
• Pago de Servicios
• Información sobre productos y ubicación de agencias
• Desbloqueo de los servicios de banca virtual por olvido de clave al haber ingresado otra clave diferente a la registrada

¿Cómo funciona?

Para acceder a este servicio tienes que marcar a un número telefónico que el banco ha señalado, generalmente empieza con 1-700 y seguir las instrucciones son muy amplios, el sistema te indicará que número debes marcar para obtener el servicio deseado o caso contrario la atención de un ejecutivo del banco.

Deberás tener a mano, el número de tu cédula, el número de tu cuenta o el de la tarjeta, así como también el código de seguridad.

Principales requisitos

Para operar la Banca Telefónica, debes acercarte al banco para contratar el servicio, si no lo contrataste al momento de haberte iniciado como cliente del banco.

Beneficios de utilizar la Banca Telefónica

• Realizar operaciones bancarias en forma rápida, fácil, cómoda, sencilla, confiable y segura.
• Contar con el servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Obtener información general sobre productos y servicios.
• Tener atención personalizada en caso de necesitarla.
• Hacer consultas y movimientos sin tener que acudir a una sucursal.

Deberes y responsabilidades del usuario

• Anotar el número asignado a la transacción para evitar problemas en el futuro.
• Cuidar y memorizar el número de cliente y las claves secretas.
• No compartir ni entregar a otras personas las claves de seguridad.
• Cambiar las claves con cierta periodicidad, para tener mayor seguridad.
• Revisar los estados de cuenta para verificar que estén registradas las operaciones que se solicitaron por este sistema.